主要功能特点：
 　　1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护； 
 　　2、评价系统支持网络应用，即系统软件、数据库可安装在总行机房服务器上，而所有终端的数据可集中在总行机房，如：评价信息实时在线统计并自动生成报表（按时间、数据及人员等）发送到总行机房； 
 　　3、软件使用B／S结构，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限； 
 　　4、按“评价”键系统自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价，谢谢”； 
 　　5、按“一米线”键系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”； 
 　　6、窗口工作人员可登录身份进行识别，使评价具体到人，并能够通过局域网络使登陆信息（工作信息）传达到总行管理人员； 
 　　7、设置“限一次按键有效”，避免客户评价信息重复统计； 
 　　8、系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接共用操作器； 
 　　9、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信；同时值班经理可查询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能查询不满意发出的时间等信息； 
 
 　　10、顾客可在系统留下电话号码； 
 　　11、评价操作器采用流线型，外型设计符合人体工学； 
 　　12、插入式柜员卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等； 
 

 排队机功能

 1. 中意恒信排队管理系统所有的设置窗口均为全中文Windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人就可以在***的时间内学会操作、设置。

 2. 中意恒信排队管理系统取号机界面，可随意设置更改，完全可以根据用户的需要实现个性化设计。界面上的按键可随意拖放任意位置，界面上的每项队列可显示前面的等待人数等，且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置。

 3. 中意恒信排队管理系统打印部分，采用随心所欲的打印设置方案。可以自由设置打印单的长短、内容、图片、广告内容等。

 4. 中意恒信排队管理系统具有打印机缺纸报警功能，如发号机打印机缺纸状态，客户在取好界面上点击按键取号，界面会自动弹出对不起，打印机缺纸，请稍后！示图系统也将发出打印机缺纸，请您更换纸卷语音提示。

 5. 中意恒信排队管理系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号，其他卡无效。

 6. 中意恒信排队管理系统支持短信提示功能。

 中意恒信排队管理系统支持2级菜单取号，在取号机界面可同时实现取号和查询功能或取号和虚拟评价功能。